Ouvidoria de Altinópolis Conquista Concurso de Boas Práticas

A Ouvidoria Municipal da Prefeitura de Altinópolis conquistou importante reconhecimento ao alcançar a 6ª colocação no VIII Concurso de Boas Práticas em Ouvidorias, iniciativa de alcance nacional promovida pela Controladoria-Geral da União (CGU) e pela Rede Nacional de Ouvidorias (Renouv).

O resultado é considerado expressivo, já que 112 práticas de ouvidorias de órgãos e entidades públicas de todo o Brasil foram analisadas. Embora apenas as três primeiras colocadas recebam premiação, a posição obtida evidencia a relevância do trabalho desenvolvido e o compromisso da gestão com a participação da população. Altinópolis também foi a ouvidoria paulista mais bem classificada no concurso.

A iniciativa apresentada, intitulada “Implementação do WhatsApp na Ouvidoria Municipal da Prefeitura de Altinópolis para Comunicação Ativa e Proativa com o Cidadão”, concorreu na categoria destinada a municípios com até 300 mil habitantes e alcançou 39 pontos, obtendo notas máximas em diversos critérios de avaliação.

Neste ano, as práticas vencedoras foram apresentadas pelas Ouvidorias da Companhia de Desenvolvimento do Complexo Industrial e Portuário do Pecém (CE), da Prefeitura de Pomerode (SC) e do Complexo Hospitalar de Barbacena (MG).

As propostas foram avaliadas por subcomissões de julgamento, que atribuíram notas de 0 a 10 com base em critérios como criatividade e inovação, relação custo-benefício, impacto e efetividade, além de simplicidade e potencial de replicação.

A população também pode contribuir ativamente com a melhoria dos serviços públicos por meio da Ouvidoria Municipal. O atendimento pode ser feito pelo WhatsApp (16) 3665-9519, onde é possível registrar reclamações, sugestões, solicitações, elogios ou pedidos de informação.

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